Кто должен нас охранять
Вопрос выбора охранной фирмы возникает тогда, когда решение об охране своего имущества уже принято. Как правило, мы принимаем это решение осознанно, желая защитить накопленное и заработанное. Так или иначе, мы все знакомы с возможными рисками или угрозами и для частного жилья, и для бизнеса. Кто-то из средств массовой информации, кто-то из рассказов знакомых, а кто-то, к сожалению, из личного опыта знает, что от воровства в квартирах, домах, офисах и на производствах никто не застрахован.
Если есть, что украсть, значит есть и что охранять! И тут-то как раз возникают вопросы: Как выбрать охранную фирму? Кому доверить свою безопасность? С кем работать, а с кем нет, когда на рынке столько предложений?
Я бы хотел дать несколько практических советов.
Практические советы выбора охранной фирмы:
Шаг 1. Из кого выбирать.
Итак, для начала необходим список фирм, из которых будем делать выбор. Для составления этого списка нам подойдет интернет. В любой поисковой системе по запросам охранные фирмы, охрана квартир, охранная сигнализация, охрана и т.д. с указанием города (напр, охранные фирмы Киев) вы получите целый перечень различных охранных фирм. Выберете оптимальное для себя количество — 3, 5, 10. Кроме интернета найти охранные фирмы в Вашем городе Вам помогут городские справочные службы, специализированные справочники.
На этом же этапе, я бы порекомендовал обратиться к своим друзьям или партнерам по бизнесу и поинтересоваться, услугами какой фирмы они пользуются и кого могут порекомендовать.
Если Ваш бизнес представлен в нескольких городах, на самом первом этапе необходимо выбрать охранную фирму, работающую во всех (или большинстве) этих городов. На сегодняшний день — это более, чем реально. Крупные компании работают по всей Украине, в областных городах у них открыты филиалы. Вам же будет гораздо удобнее сотрудничать с одной организацией по вопросам езопасности, а не с десятком.
Список составлен? Переходим к следующему этапу.
Шаг 2. Выбор охранной фирмы. Основные критерии.
Можно сделать для себя сравнительную таблицу или просто фиксировать информацию по каждому из критериев выбора. Я рекомендую обращать внимание на следующие аспекты.
Приведу списком:
1. Опыт работы.
Длительное время работы – показатель профессионализма и порядочной репутации компании.
2. Наличие лицензии.
Попросите копию.
3. Клиенты.
Как правило, каждая охранная фирма гордится своими именитыми клиентами и с удовольствием Вам о них расскажет. Вы же, в свою очередь, всегда можете позвонить и попросить рекомендации или «нерекомендации» сотрудничества с конкретной охранной компанией. Если же менеджер охранной компании затрудняется с ответом на вопрос о клиентах, задумайтесь – а есть ли у фирмы вообще опыт положительного сотрудничества.
4. Каким образом Вам будет предоставлена услуга.
Вот на этот пункт необходимо обратить особое внимание. Уточните все нюансы. Какое обмундирование и оружие у охранников. Каковы их полномочия. Как они будут поступать в нештатных ситуациях. Какова техническая оснащенность, автомобильный парк, уровень подготовки и профессионализма сотрудников. Есть ли круглосуточный телефон. А главное, каким образом Вы будете контролировать работу фирмы.
5. Стоимость услуги.
Тут важно понимать, что не цена самое главное, а что Вы за эту цену получите. Задайте и этот вопрос. Уточните, почему именно такая цена, а не дороже или дешевле. По компетентности ответа, Вы сразу поймете, с кем имеете дело.
Шаг 3. Окончательное решение.
Проанализировав все данные, собранные на втором этапе, можно понять, с кем нужно работать. Тем не менее, окончательный выбор можно сделать, только ознакомившись с договором фирмы. Прочтите свои права и обязанности. Важным аспектом договорных отношений – является материальная ответственность охраны перед клиентом. На это надо обязательно обращать внимание. Наличие пункта о материальной ответственности в договоре, сумма и порядок выплат.
Выбирая, обращайте внимание на цену, репутацию предприятия, уровень технической оснащенности, организацию процесса охраны имущества, количеству и качеству предоставляемых услуг и возможностей охранной компании.
И в заключении хочу сказать, что выбор для себя поставщиков тех или иных услуг, кропотливая и трудоемкая работа. Иногда мне, чтобы понять с кем я имею дело, достаточно всего лишь одного вопроса.